Spoločnosť Mueller Drogérie Slovensko s. r. o., IČO: 56 354 231, so sídlom Vajnorská 100A, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto (ďalej ako „prevádzkovateľ“) sa zaväzuje sprístupniť svoju webovú stránku https://www.mueller.sk/ a mobilnú aplikáciu Müller v súlade so zákonom č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon 351/2022“), ktorý transponuje do slovenského právneho poriadku smernicu Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882 zo 17. apríla 2019 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb.
Vyhlásenie o prístupnosti
1. Popis služby
Webová stránka https://www.mueller.sk/ a mobilná aplikácia Müller vám umožňuje prezerať si tovar a predajné akcie spoločnosti, a (po spustení služby) nakupovať tovar online.
2. Splnenie požiadaviek na prístupnosť
Na základe interného hodnotenia plnenia požiadaviek na prístupnosť podľa zákona 351/2022, nariadenia vlády č. 283/2023 Z. z., ktorým sa ustanovujú požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, kritériá funkčnosti a kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže, a podľa požiadaviek štandardu WCAG 2.1 na úrovni AA je naša webová stránka a mobilná aplikácia čiastočne prístupná, a to z dôvodu nižšie uvedených nesúladov.
Nasledujúce prvky zatiaľ čiastočne nespĺňajú požiadavky na prístupnosť:
- Niektoré obrázky nemajú textové alternatívy
- Niektoré interaktívne prvky nie je možné optimálne ovládať len použitím klávesnice
- Niektoré e-maily a vložené súbory nie sú úplne prístupné
- Na niektorých miestach nie sú farebné kontrasty dostatočné
- Niektoré videá nemajú titulky, prepisy alebo primerané zvukové popisy
Uvedené prvky nie sú plne v súlade z dôvodu technických obmedzení a prebiehajúcej aktualizácie systému.
Aktívne pracujeme na identifikácii a odstraňovaní bariér. Priebežne vykonávame interné testovanie našej webovej stránky a mobilnej aplikácie, aby sa ich prístupnosť zlepšovala. Nový obsah a funkcie sú taktiež interne testované a implementované v súlade s aplikovateľnými požiadavkami na prístupnosť.
Na našej webovej stránke integrujeme aj obsah a služby tretích strán. Hoci aj v tomto prípade maximálne dbáme na dodržiavanie prístupnosti nevieme plne zaručiť dostupnosť tohto obsahu. Naša spoločnosť negarantuje prístupnosť iných webových stránok, na ktoré odkazuje v súlade so zákonom.
3. Podávanie spätnej väzby a ohlasovanie problémov
Ak si na našej webovej stránke, v mobilnej aplikácii Müller alebo v tomto vyhlásení všimnete akékoľvek prekážky prístupnosti, kontaktujte nás.
Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú nasledovné:
Mueller Drogérie Slovensko s. r. o.
Vajnorská 100A
831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
Zákaznícky servis:
E-mail: info@mueller.sk
Prípadne môžete kontaktovať priamo:
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstr. 92
89081 Ulm
Zákaznícky servis: +49 (0)731 / 725 57 000
E-mail: service@shop.mueller.de
Každý podnet nám pomáha pracovať na zlepšení.
4. Postup pri presadzovaní práv
Ak nedostanete uspokojivú odpoveď na Vaše oznámenie alebo žiadosť týkajúcu sa prístupnosti, môžete sa obrátiť na orgán dohľadu, ktorým je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
prostredníctvom:
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
e-mail: info@soi.sk
alebo iného miestne príslušného inšpektorátu, ktorých kontaktné údaje nájdete tu: https://www.soi.sk
5. Vydanie a aktualizácia vyhlásenia
Toto vyhlásenie bolo vytvorené 28. júna 2025 a pravidelne ho aktualizujeme.
Posledná aktualizácia vyhlásenia bola vykonaná dňa 23. februára 2026.