Stav Máj 2026
Radi by sme Vás informovali o typoch Vašich osobných údajov (ďalej len „údaj“"), ktoré zhromažďujeme pri používaní našej aplikácie a o účeloch ich spracúvania. Z dôvodu ľahšej čitateľnosti sa používa len jedno pohlavie, no vždy sa myslia všetky (muž/žena/iné).
1. Oblasť platnosti a aktualizácia týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na používanie aplikácií, služieb, produktov a nástrojov spoločnosti Müller (ďalej len „služby“) bez ohľadu na to, ako k týmto službám pristupujete alebo ich používate, najmä prostredníctvom prístupu cez mobilné zariadenia a cez aplikáciu (ďalej len „aplikácia Müller“).
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek zmeniť a doplniť tak, že ich zmenenú verziu uverejníme na našej webovej stránke alebo v aplikácii Müller a uvedieme dátum účinnosti zmenenej verzie. Preto vás žiadame, aby ste sa pravidelne informovali o obsahu našich zásad ochrany osobných údajov. Zásady ochrany osobných údajov zmeníme v prípade, že to bude potrebné v dôsledku zmien v spracúvaní údajov, ktoré vykonávame. Ak budú zmeny vyžadovať konanie z vašej strany (napr. súhlas) alebo iné individuálne oznámenie, ihneď Vás o tom informujeme.
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
E-mail: info@mueller.de
spolu s národnou organizáciou Slovensko
Mueller Drogérie Slovensko s.r.o.
Vajnorská 100A
831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
Slovenská republika
Nášho úradníka pre ochranu osobných údajov môžete kontaktovať na uvedenej poštovej adrese s dodatkom „Úradník pre ochranu osobných údajov“ alebo na e-mailovej adrese privacy@ds.sk.mueller.eu.
Spoločnosť Müller Handels GmbH & Co KG spracúva Vaše údaje spoločne s vyššie uvedenou národnou spoločnosťou. Na tento účel prevádzkovatelia uzavreli skupinovú dohodu o prenose údajov a dohodu o spoločnom spracúvaní údajov v súlade s čl. 26 GDPR.
Spoločnosť Müller Handels GmbH & Co. KG poskytuje technickú infraštruktúru aplikácie Müller a v niektorých prípadoch určuje aj účely spracúvania spolu s národnou spoločnosťou, napr. pri organizovaní súťaží alebo marketingových kampaní alebo pri aktivácii funkcií aplikácie Müller.
Všetky spoločnosti majú prístup k údajom o zákazníkoch a spracúvajú ich, ako je opísané nižšie. Svoje práva na ochranu údajov môžete uplatniť u všetkých spoločností.
Zhromažďujeme nižšie opísané osobné údaje, aby sme Vám mohli poskytnúť aplikáciu Müller a služby, ktoré obsahuje. Účelom spracúvania osobných údajov je realizácia vernostného programu, upozorňovanie zákazníkov prostredníctvom tzv. push notifikácií, poskytovanie špeciálnych ponúk pre používateľov aplikácie, vytváranie databázy zákazníkov, nadväzovanie nových vzťahov so zákazníkmi a ich udržiavanie, vytváranie štatistík a vyhodnocovanie nákupného správania a zasielanie newsletterov. Funkcie a výhody aplikácie Müller sú vysvetlené v nasledujúcich podkapitolách.
Zriadenie zákazníckeho konta je zásadne dobrovoľné. Na plnohodnotné využívanie aplikácie Müller je však vytvorenie zákazníckeho konta Müller nevyhnutné. Registrácia zákazníckeho konta Müller je možná výlučne prostredníctvom e mailovej adresy. Tento postup je potrebný na jednoznačnú identifikáciu používateľa, ako aj na riadnu verifikáciu používateľského konta v súlade s právnymi predpismi. Na zabezpečenie spracúvania osobných údajov v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov sa používa tzv. postup Double Opt In (DOI). Po zadaní e mailovej adresy obdrží používateľ automatizovanú potvrdzujúcu správu na uvedenú e mailovú adresu, ktorá obsahuje overovací odkaz. Až aktívnym kliknutím na tento odkaz dôjde k dokončeniu registrácie a e mailová adresa bude uložená ako potvrdená. Tento postup zabezpečuje, že e mailovú adresu je skutočne možné priradiť k registrujúcemu sa používateľovi a zároveň chráni pred neoprávnenými alebo zneužívajúcimi registráciami.
V súvislosti s uvedeným postupom Double Opt In uchovávame IP adresu, z ktorej bola registrácia a jej potvrdenie vykonané, ako aj čas uskutočnenia týchto úkonov.
Právnym základom na vykonanie registrácie a zriadenie zákazníckeho konta je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), na základe Vášho súhlasu s podmienkami používania aplikácie Müller pri zriaďovaní zákazníckeho konta.
Svoj zákaznícky účet máte možnosť kedykoľvek vymazať. Upozorňujeme však, že týmto krokom automaticky nedochádza aj k vymazaniu všetkých údajov, ktoré sú v rámci zákazníckeho účtu dostupné. Niektoré informácie, napríklad údaje o uskutočnených nákupoch (napr. nákupné doklady), je potrebné naďalej uchovávať, najmä ak sa na Vami zakúpený tovar vzťahujú záručné lehoty, ktoré ešte neuplynuli. Vymazanie Vašich údajov sa uskutoční automaticky po uplynutí zákonných lehôt uchovávania vyplývajúcich z obchodnoprávnych a daňových predpisov. Právnym základom tohto ďalšieho spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR a článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Po zaregistrovaní zákazníckeho konta môžete zbierať bonusové body, takzvané „kvety Müller“, prostredníctvom nákupov, odporúčaní alebo iných akcií vo Vašom zákazníckom konte. Ich platnosť je spravidla 12 mesiacov, a ak ich v tomto období nevyužijete, ich platnosť skončí. Kvety Müller, ktoré ste nazbierali za svoje nákupy v predajni, môžete uplatniť až po potvrdení svojho zákazníckeho konta (DOI). Vo svojom zákazníckom konte si môžete kedykoľvek pozrieť aktuálny stav kvetov a prehľad svojich predchádzajúcich nákupov. Tu si tiež môžete aktivovať kvety Müller pre svoj ďalší nákup.
Ak do 30 dní nepotvrdíte svoje zákaznícke konto ani nepoužijete aplikáciu Müller iným spôsobom (napr. na zbieranie kvetov), Vaša registrácia sa automaticky zruší. Ak ste už používali aplikáciu Müller a zbierali kvety, konto bude z bezpečnostných dôvodov najprv zablokované a po ďalších 2 mesiacoch vymazané. Ak chcete konto naďalej používať, musíte kontaktovať náš zákaznícky servis (kontakt@app.sk.mueller.eu) a uviesť svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, meno a číslo zákazníka aplikácie Müller (ak ho máte k dispozícii). Ak tak neurobíte počas dvojmesačnej bezpečnostnej lehoty, Vaše konto v aplikácii Müller bude natrvalo vymazané a všetky existujúce výhody (napr. kvety Müller, história nákupov) zaniknú. Spravidla dostanete posledné upozornenie e-mailom 14 dní pred vymazaním konta.
Aplikáciu Müller možno v zásade používať (v obmedzenom rozsahu) aj bez poskytnutia osobných údajov. Vyžaduje si to komunikáciu na strane servera, v ktorej sú uložené technické identifikačné prvky (ID zariadenia, čas poslednej aktivity, ID používateľa). Ak chcete používať aplikáciu Müller, musíte súhlasiť s podmienkami účasti.
Právnym základom pre používanie aplikácie Müller je plnenie zmluvy v súlade s čl. 6 písm. b) GDPR.
Pre prihlásenie do Vášho zákazníckeho konta máte k dispozícii dve možnosti: môžete sa prihlásiť buď pomocou Vašej e mailovej adresy a hesla, alebo alternatívne použiť Vaše telefónne číslo s následným overením prostredníctvom jednorazového kódu zaslaného formou SMS.
Okrem toho máte možnosť dobrovoľne uviesť ďalšie údaje, ako napríklad oslovenie, meno a priezvisko, dátum narodenia, adresu alebo telefónne číslo. Voliteľne môžete využívať aj digitálny pokladničný doklad a prihlásiť sa na odber newslettra. Uvedenie týchto dobrovoľných údajov nie je podmienkou na využívanie zákazníckeho konta.
Právnym základom pre spracúvanie Vašich dobrovoľne poskytnutých údajov na používanie aplikácie Müller a využívanie doplnkových služieb, ako je digitálna účtenka a prihlásenie k odberu newslettera, je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
V závislosti od typu a rozsahu používania našej aplikácie Müller sa spracúvajú nasledujúce osobné údaje:
Na údaje, ktoré sa prenášajú pri stiahnutí aplikácie Müller z App Store/Play Store, najmä používateľské meno, e-mailová adresa a číslo zákazníka Vášho konta, čas stiahnutia, platobné informácie a individuálne identifikačné číslo zariadenia, nemáme žiadny vplyv a nie sme za ne zodpovední. Údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na stiahnutie aplikácie Müller do Vášho mobilného zariadenia.
Právnym základom pre spracúvanie týchto údajov na účely poskytovania aplikácie je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktoré sú podrobnejšie vysvetlené nižšie.
Aplikácia Müller Vám poskytne prehľad o aktuálnych kupónoch z našej drogérie a ďalších produktových radov. Môžete ich aktivovať podľa potreby. Po aktivácii sa automaticky zohľadnia pri predložení zákazníckej karty v aplikácii Müller pri pokladni. V závislosti od typu a používania aplikácie Müller Vám poskytneme výber kupónov, ktoré sú pre Vás relevantné. Môžeme tiež spracúvať údaje o vašej polohe za účelom zobrazenia kupónov alebo špeciálnych akcií najbližšej predajne alebo vami zvolenej preferovanej kmeňovej predajne Müller.
Právnym základom pre poskytnutie a vyplatenie kupónov je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (na účely plnenia zmluvy).
Vďaka funkcii „Digitálna účtenka“ sa Vaša účtenka zobrazí v aplikácii Müller – je to udržateľné a praktické, pretože sa nemôže stratiť. Upozorňujeme, že pri niektorých transakciách je potrebné vystaviť papierovú účtenku.
Právnym základom pre používanie tejto funkcie je náš oprávnený záujem na udržateľnej a jednoduchej dostupnosti účteniek ako služby v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Spoločnosť Müller organizuje súťaže a akcie, do ktorých sa môžu zapojiť zákazníci a záujemcovia. Výhercovia budú zverejnení na našej webovej stránke. Zverejnenie sa vymaže po troch mesiacoch. O spracúvaní Vašich osobných údajov v súvislosti s týmito súťažami a akciami Vás budeme informovať v súlade s čl. 13 GDPR na https://www.mueller.sk/spolocnost/ochrana-osobnych-udajov/sutaze/
Tieto zásady ochrany osobných údajov pre výherné súťaže dopĺňajú všeobecné zásady ochrany osobných údajov.
Pomocou nášho mobilného vyhľadávača predajní nájdete najbližšiu predajňu Müller, otváracie hodiny a ďalšie informácie o našich predajniach Müller zadaním PSČ alebo zdieľaním Vašej aktuálnej polohy.
Ak použijete zdieľanie polohy, aplikácia Müller sa Vás opýta, či súhlasíte s načítaním Vašej polohy. Ak udelíte súhlas, Vaša poloha sa určí prostredníctvom blízkych rádiových prístupových uzlov, adresy zariadenia a prípadne IP adresy alebo signálu GPS Vášho koncového zariadenia. Tieto údaje sa potom zašlú poskytovateľovi, ktorý nám sprístupní mapový materiál. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti alebo ho jednoducho deaktivovať pomocou príslušného nastavenia autorizácie aplikácie v nastaveniach Vášho koncového zariadenia.
Na tento účel používame nasledujúce služby (v závislosti od koncového zariadenia, ktoré používate) a s Vaším súhlasom pristupujeme k vyššie uvedeným údajom o zariadení/mieste Vášho zariadenia. Údaje sa používajú výlučne na účely zobrazenia funkcie mapy a dočasného uloženia zvolených nastavení. Ak sa osobné údaje prenášajú do tretích krajín bez rozhodnutia o primeranosti Komisie EÚ, uskutočňuje sa to prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ s dodatočnými zárukami.
Právnym základom pre využívanie určovania polohy je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
V aplikácii Müller môžete ako zvyčajne prechádzať kategórie produktov na našej webovej stránke a vyhľadávať konkrétne artikle z nášho sortimentu. Možnosť nákupu alebo vytvorenia zákazníckeho konta tu zatiaľ nie je k dispozícii. Ďalšie informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov na webovej stránke nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov na našej webovej stránke.
Pri prihlasovaní sa na podujatia (nami organizované podujatia) spracúvame vaše kontaktné údaje za účelom uskutočnenia registrácie a organizácie konkrétneho podujatia. Váš dátum narodenia spracúvame na účely overenia splnenia požiadavky minimálneho veku. V prípade, že prihlasujete sprievodné osoby, spracúvajú sa aj ich údaje.
Právnym základom spracúvania osobných údajov na účely uskutočnenia Vašej registrácie je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a to na základe akceptácie podmienok účasti.
Za účelom zabezpečenia plynulého priebehu podujatia a zlepšovania jeho budúcej organizácie Vás môžeme kontaktovať pred konaním podujatia aj po jeho skončení a vyhodnocovať vybrané informácie na štatistické účely. Ide najmä o počet registrácií a sprievodných osôb, rozdelenie podľa pohlavia a veku, ako aj kliknutia a zobrazenia jednotlivých podujatí v aplikácii. Toto vyhodnocovanie prebieha v agregovanej a pseudonymizovanej forme.
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie uvedených účelov, najdlhšie však jeden rok po skončení príslušného podujatia. Po uplynutí tejto doby budú osobné údaje vymazané alebo, ak sa budú ďalej používať na štatistické účely, anonymizované.
Spracúvanie a vyhodnocovanie údajov a zobrazení sa uskutočňuje na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je zlepšovanie organizácie našich podujatí.
Osobné údaje spracúvame na účely reklamnej komunikácie, ktorá môže prebiehať prostredníctvom rôznych kanálov, ako je e-mail, telefón, pošta alebo fax, v súlade so zákonnými požiadavkami. Naša reklamná komunikácia obsahuje informácie o nás, našich službách, akciách, výherných súťažiach a ponukách. Na tento účel sa spracúvajú nasledujúce typy údajov:
Personalizovaná reklama zasielaná poštou (priamy marketing)
Ak sú splnené zákonné požiadavky, môžeme Vám posielať osobne adresovanú poštovú reklamu s cieľom informovať Vás o aktuálnych ponukách, novinkách alebo udalostiach a posilniť vzťahy so zákazníkmi alebo Vás nadchnúť pre našu ponuku. Na tento účel spracúvame Vaše kontaktné údaje (titul, meno, priezvisko, adresu), ako aj všetky informácie, ktoré nám poskytnete dobrovoľne (napr. adresa). Vaše údaje pochádzajú z Vášho zákazníckeho alebo potenciálneho zákazníckeho vzťahu s nami (napr. objednávky v internetovom obchode, členstvo v Müller Baby Club, výherné súťaže), z poskytnutia Vašej adresy na poštové zásielky alebo z verejných zdrojov a uchovávame ich počas trvania aktívneho zákazníckeho/potenciálneho zákazníckeho vzťahu alebo do vznesenia námietky alebo zrušenia z Vašej strany. Ak spolupracujeme s partnermi (napr. partner pre spracovanie zásielok), uzavreli sme potrebné dohody o ochrane údajov pri spracovaní objednávok (čl. 28 GDPR) alebo o spoločnej zodpovednosti (čl. 26 GDPR).
Právnym základom na zasielanie poštových zásielok je vo všeobecnosti náš prevažujúci oprávnený záujem v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s odôvodnením 47 GDPR (priama reklama). V niektorých prípadoch je možné získať aj súhlas, v takom prípade je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
V súlade s čl. 21 ods. 2 GDPR máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Stačí poslať neformálnu správu na naše kontaktné údaje. Chceli by sme Vás upozorniť, že v jednotlivých prípadoch môžete v krátkom čase po vznesení námietky dostať reklamné materiály. To platí v prípade, ak sa námietka a vyhotovenie prekrývajú a Váš dátový záznam sa už nachádza v objednávke. Žiaľ, v takom prípade už nie je možné triediť jednotlivé zásielky ručne. Ak spolu s inými partnermi vykonávame priamy marketing alebo od nich získame Vaše údaje na účely priameho marketingu, Vašu námietku prepošleme aj tejto organizácii. Zákonnosť spracovania na základe Vášho dobrovoľne udeleného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) a súvisiace právo na zrušenie zostávajú nedotknuté.
Správa interného súboru blokovania reklamy
Aby sme mohli trvalo realizovať námietky voči reklame, spracúvame osobné údaje v takzvanom súbore blokovania reklamy. To znamená, že po vznesení námietky a/alebo žiadosti o vymazanie uchovávame údaje relevantné pre reklamu (najmä meno, adresu, dátum vznesenia námietky, podrobnosti o námietke voči spracovaniu), aby sme zabezpečili, že Vám už nebude zasielaná žiadna priama reklama. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s čl. 21 ods. 3 GDPR v spojení s čl. 17 ods. 3 písm. b) GDPR, aby bolo možné zaručiť a dodržiavať Vaše právne nároky. Poznámka: V zásade máte právo požiadať o vymazanie týchto osobných údajov v súlade s čl. 17 GDPR. Radi by sme Vás však upozornili, že to môže viesť k tomu, že Vaše údaje budú v budúcnosti opäť spracované na účely priamej reklamy. Preto Vás žiadame, aby ste svoju žiadosť zodpovedajúcim spôsobom špecifikovali.
Oznámenia v aplikácii Müller alebo push oznámenia
Pri používaní aplikácie Müller môžete súhlasiť so zasielaním oznámení v aplikácii, tzv. push notifikácií. Potom budete v pravidelných intervaloch dostávať na svoj smartfón informačný banner s informáciami o aktuálnych ponukách vo vašej preferovanej predajni, kupónoch alebo iných novinkách. Týmto spôsobom Vás môžeme informovať o špeciálnych predajných akciách ohraničených na konkrétny deň v týždni alebo o ponukách platných vo Vašej preferovanej predajni. Tieto oznámenia môžete kedykoľvek deaktivovať prostredníctvom nastavení smartfónu úpravou oprávnení v aplikácii Müller.
Právnym základom pre zasielanie reklamných oznámení v aplikácii je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa správy týkajú zmluvných záležitostí čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Z obchodných dôvodov a s cieľom identifikovať trhové trendy a želania zmluvných partnerov a používateľov analyzujeme údaje, ktoré máme k dispozícii o obchodných transakciách, zmluvách , dopytoch atď., pričom do skupiny dotknutých osôb môžu patriť zmluvní partneri, zainteresované strany, zákazníci, návštevníci a používatelia našej online ponuky. Analýzy sa vykonávajú na účely obchodného hodnotenia, marketingu a prieskumu trhu (napr. na určenie skupín zákazníkov s rôznymi charakteristikami). Môžeme zohľadniť profily registrovaných používateľov (ak sú k dispozícii) vrátane ich údajov, napr. o využívaných službách. Analýzy slúžia len nám a nie sú zverejňované, pokiaľ nejde o anonymné analýzy so sumarizovanými, t. j. anonymizovanými hodnotami. Okrem toho berieme do úvahy súkromie používateľov a údaje na účely analýzy spracúvame pokiaľ možno pseudonymne, a ak je to možné, anonymne (napr. ako súhrnné údaje).
Právnym základom pre vyhodnocovanie správania zákazníkov je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v zmysle priamej reklamy a zlepšovania našich systémov a služieb.
Ak v našej aplikácii Müller ponúkame možnosť odporučiť aplikáciu Müller priateľom alebo známym, môžete pomocou tlačidla „Pozvať priateľov“ odoslať individuálny odkaz, ktorý môžu Vaši priatelia použiť na registráciu. Keď Vám za úspešné a plne overené registrácie udelíme bonusové kvety Müller, uložíme Vami vytvorený odkaz na pozadí. Osoba, ktorá klikne na Váš odkaz a zaregistruje sa, bude prostredníctvom kliknutého odkazu uložená ako Vaše odporúčanie, aby sme Vám mohli pripísať bonus. Odkaz sa odošle prostredníctvom komunikačných kanálov podporovaných Vaším zariadením (napr. SMS, e-mail, messenger). Upozorňujeme, že pozvánku nepošle spoločnosť Müller, ale bude odoslaná z Vášho vlastného e-mailového účtu.
Právnym základom pre poskytovanie tejto služby a súvisiace spracovanie Vašich osobných údajov je náš prevažujúci oprávnený záujem v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR s cieľom vybudovať udržateľnú sieť zákazníkov a čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, aby sme Vám mohli pripísať príslušný bonus za odporúčania, keď využijete túto funkciu.
Zaslaný odkaz s pozvánkou neobsahuje žiadne ďalšie funkcie a údaje príjemcu sa spoločnosti Müller neprenesú, kým sa príjemca prostredníctvom odkazu samostatne nezaregistruje. Ste zodpovední za to, že odkaz bude zaslaný len tým osobám, ktoré chcú dostať pozvánku. Nie je povolené najmä hromadné šírenie, neoprávnené používanie údajov alebo zasielanie osobám, ktoré si takéto správy neprajú dostávať.
Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, zhromaždíme Váš titul, Vaše meno a priezvisko a Vašu e-mailovú adresu, aby sme mohli rýchlo a individuálne odpovedať na Vašu otázku.
Údaje uvedené v kontaktnom formulári sa použijú len na zodpovedanie Vašej otázky. Osobné údaje, ktoré zhromaždíme pri použití kontaktného formulára, budú po konečnom spracovaní Vašej otázky vymazané. Stane sa tak v prípade, ak z okolností možno vyvodiť, že daná záležitosť bola definitívne objasnená alebo bol uzavretý zmluvný vzťah a neexistujú žiadne zákonné povinnosti týkajúce sa uchovávania, ktoré by boli v rozpore so zákonom.
Právny základ pre poskytnutie kontaktného formulára na účely kontaktovania nás je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, aby sme zákazníkom umožnili jednoduchý kontakt s nami. V prípade otázok týkajúcich sa produktov alebo iniciovania zmluvy je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). Samotné použitie kontaktného formulára je dobrovoľné s Vaším súhlasom v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Okrem nariadení o ochrane údajov podľa európskeho všeobecného nariadenia o ochrane údajov sa uplatňujú aj vnútroštátne nariadenia o ochrane údajov. To zahŕňa najmä zákon o ochrane osobných údajov (ZÁKON z 29. novembra 2017 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov).
Vaše osobné údaje zhromažďuje, uchováva a používa výlučne spoločnosť Müller a poskytovatelia služieb viazaní pokynmi, ktorí sú aktívni v súvislosti so spracovaním objednávok (napr. zasielanie newslettera, poskytovateľ aplikácie). V opačnom prípade údaje odovzdáme alebo prenesieme tretím stranám len vtedy, ak je to potrebné na účely spracovania zmluvy, na žiadosť vnútroštátnych orgánov, na základe súdnych rozhodnutí , ak ste s tým ako používateľ udelili súhlas alebo ak to vyžaduje zákon alebo ak existuje povolenie na prenos údajov podľa zákona o ochrane údajov.
V prípade úradných vyšetrovaní alebo žiadostí o zverejnenie poskytujeme osobné údaje vyšetrovacím orgánom, ako sú prokuratúra a polícia, ak existuje podozrenie z trestných činov voči nám alebo iným osobám alebo ak na to existujú iné zákonné povinnosti, napríklad s cieľom zabrániť ohrozeniu verejnej bezpečnosti. Doručené žiadosti podliehajú príslušnej kontrole. Postúpenie sa pravidelne vykonáva v prevažujúcom oprávnenom záujme prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na ochranu a obranu pred trestnými činmi, najmä napadnutím, krádežou, únosom, podpaľačstvom, poškodením majetku, neoprávneným vniknutím, na ochranu nášho majetku, našich zamestnancov, zákazníkov a návštevníkov, ako aj na ochranu našich zariadení a v prípade potreby na uplatnenie občianskoprávnych nárokov alebo na základe zákonných ustanovení (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) v spojení s príslušnou normou (napr. nemecký trestný zákonník).
Údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom prostredníctvom opatrení na zabezpečenie údajov (šifrovaný prenos, pseudonymizácia údajov, koncepcia autorizácie rolí, koncepcia zálohovania údajov, zabezpečenie proti výpadku). Bezpečnostné opatrenia sa priebežne revidujú v súlade s technologickým vývojom.
Prijali sme technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili neoprávnenému, zneužívajúcemu a nežiaducemu používaniu a podvodom pri spracovaní registrácií a zrušení registrácie zákazníckeho konta. Aby sme zabránili zneužitiu a podvodom, ako aj rozsiahlemu používaniu, po vymazaní zákazníckeho konta spracúvame aj príslušné identifikačné prvky (e-mail, telefónne číslo, čas vymazania) vo forme „hash“ hodnôt. „Hash“ je takzvaná jednosmerná funkcia, pomocou ktorej sa spracúva záznam údajov v čistom texte pomocou kryptografických výpočtov. Výsledkom je postupnosť nelogicky štruktúrovaných znakov, ktorá v prípade zvolenia vhodnej metódy znemožňuje alebo len s neúmerným úsilím umožňuje spätný výpočet do čistého textu pomocou súčasných prostriedkov. Pomocou týchto „hash“ hodnôt, ktoré nám neumožňujú jednoznačne identifikovať Vašu osobu, zabraňujeme viacnásobným prihláseniam a odhláseniam, aby napríklad nemohlo dôjsť k zneužitiu uvítacieho bonusu. V prípade viacnásobného prihlásenia alebo prihlásenia, ktorému bolo zabránené ochrannými opatreniami, je možné manuálne aktivovanie prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu (kontakt@app.sk.mueller.eu). Nemáme však prístup k počiatočnému základu „hash“ hodnôt.
Právnym základom ochranných opatrení je náš oprávnený záujem na bezpečnom poskytovaní aplikácie Müller v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Ak odovzdávame osobné údaje príjemcom so sídlom mimo EHP v tzv. tretích krajinách, zabezpečujeme, aby mal príjemca primeranú úroveň ochrany údajov prostredníctvom vhodných záruk alebo aby sa pred odovzdaním údajov získal súhlas s prenosom osobných údajov.
Údaje, ktoré spracúvame, budú vymazané v súlade so zákonnými požiadavkami, hneď po odvolaní súhlasu so spracúvaním údajov alebo keď prestanú uplatňovať iné oprávnenia (napr. ak účel spracovania týchto údajov už neplatí alebo nie sú na daný účel potrebné). Ak sa údaje nevymažú, pretože sú potrebné na iné a právne prípustné účely, ich spracovanie sa obmedzí na tieto účely. Týka sa to napríklad údajov, ktoré sa musia uchovávať z dôvodov obchodného alebo daňového práva alebo ktorých uchovávanie je nevyhnutné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby.
Kým ste zaregistrovaný ako používateľ aplikácie Müller alebo vo svojom zákazníckom konte, budeme spracúvať Vaše údaje. Okrem toho sa údaje ukladajú len v rozsahu, v akom je to právne nevyhnutné (napr. z dôvodu záruky, premlčania alebo doby uchovávania) alebo povinné. Ak sa zákaznícke kontá vymažú alebo účel uchovávania prestane platiť, osobné údaje sa bežne zablokujú alebo vymažú alebo anonymizujú v súlade so zákonnými ustanoveniami, pokiaľ neexistuje žiadna protichodná zákonná lehota uchovávania alebo právna prekážka pre vymazanie.
Údaje o súhlasoch uchovávame po dobu 3 rokov z dôvodu preukázateľnosti.
Svoje zákaznícke konto v aplikácii Müller môžete kedykoľvek sami vymazať kliknutím na tlačidlo „Odstrániť účet“ vo svojom profile a potvrdením. Po potvrdení budú Vaše osobné údaje vymazané v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane údajov, pokiaľ neexistujú žiadne zákonné povinnosti uchovávania, ktoré by boli v rozpore s týmto zákonom, alebo pokiaľ ich ďalšie uchovávanie neslúži na uplatnenie, obhajobu alebo uplatnenie právnych nárokov alebo pokiaľ tomu nebránia iné zákonné dôvody na vymazanie.
Ak to nie je potrebné na plnenie zmluvy alebo ak neexistuje zákonná povinnosť poskytnúť osobné údaje, vo všeobecnosti nie ste povinní takéto informácie poskytnúť. V takom prípade však nebudete môcť naplno využívať funkcie a možnosti našej aplikácie Müller.
Pri používaní aplikácie Müller nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu alebo automatizovanému profilovaniu v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré má voči Vám právny účinok alebo Vás inak podobným spôsobom výrazne ovplyvňuje.
Každá dotknutá osoba má právo
Ak chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
Ak máte ďalšie otázky, pripomienky, návrhy alebo iné požiadavky týkajúce sa Vašich osobných údajov, na ktoré ste tu nenašli odpoveď, neváhajte nás kontaktovať na adrese privacy@ds.sk.mueller.eu.
Verzia 3.0
